V roce 1997 uváděl Mc-Keefry potenciál úspory logistických nákladů při optimalizaci zpětných toků v rozsahu až 10% z celkových nákladů logistiky (2% úspora práce 8% doprava a skladování). Od roku 1997 se výrazně zvýšil potenciál využití informačních systémů a mobilních aplikací, který přináší vyšší možnosti úspor. Příchod e-commerce a požadavků na ekologii vynucuje stále větší podíl zpětných procesů na podnikové logistice. Optimalizace zpětných toků tedy přináší velký potenciál ke snížení nákladů, zvýšení spokojenosti zákazníků a snížení chybovosti prováděných činností.

Přínosy optimalizace zpětných toků 

• Optimalizace přepravy odeslaného a vráceného zboží 
• Automatizace příjmu vráceného zboží zpět na sklad 
• Optimalizace nákladů na reklamace 
• Nalezení kritick.ch bodů ve zpětn.ch tocích pro účely ma-nažerského rozhodování 
• Zúčtování tras rozvozu a svozu včetně automatického ge-nerovaní pohledávek za přepravcem 
• Vrácení přijat.ch záloh při nepřevzetí zboží 
• Řízení zálohovan.ch a zapůjčovan.ch obalů 
• Automatická fakturace nákladů vráceného zboží 
• Vazba na CRM